Wir versuchen, den Führungskräften die wichtigsten Vorteile von CRM-Systemen zu vermitteln:
•Verkäufer haben mehr Zeit für wichtige und praktische Aufgaben als für eine Routine. Wenn man zuvor alle Kundendaten manuell in verschiedene Abschnitte der Tabelle eintragen musste, werden jetzt alle Informationen automatisch an einer einzigen Stelle gesammelt.
•Verkäufer werden aufhören, Aufträge zu verlieren. Das CRM-System sammelt alle Daten von der Website, von Bots sowie den sozialen Netzwerken automatisch an einem Ort.
•Sie müssen nicht im Kopf behalten, wann und wen Sie zurückrufen müssen. Das System wird Sie selbst daran erinnern, wann ein Anruf geplant ist. Es wird keine Situationen geben, in denen ein Kunde um Rückruf in einer Stunde gebeten hat, sich aber erst nach 3 Tagen an Ihn erinnert wird.
•Wenn ein Mitarbeiter vergessen hat, worüber er mit dem Kunden gesprochen hat und wo er aufgehört hat, wird der Dialogverlauf im CRM-System gespeichert. Bei Bedarf kann es weitergeleitet werden.
Eine andere Option ist, wenn der Chef behauptet, dass ein CRM-System nicht funktioniert, was bedeutet, dass er keinen Sinn darin sieht.