Das CRM-System selbst ist ein volumetrischer "intelligenter Organizer" von Daten über Ihre Kunden, aber es kann nicht alle Bewegungen von Transaktionen unabhängig kontrollieren. Daher müssen die Mitarbeiter viel Zeit damit verbringen, Anträge auf einmal in zwei, drei oder mehr Systemen zu bearbeiten. Bei der manuellen Übertragung von Daten von einem System zum anderen treten zwangsläufig Fehler auf, es werden doppelte Karten erstellt, und der Manager kann einen Kunden einfach mit einem anderen verwechseln, da die Informationen über beide in verschiedenen Messengern, Mails, Tabellen usw. verstreut sind.
Der Mangel an CRM-Integration mit anderen Diensten (Messenger, Telefonie oder 1C) führt oft dazu, dass ein Stammkunde für einen neuen akzeptiert werden kann und zum Beispiel jedes Mal, wenn er kontaktiert wird, eine primäre Umfrage durchführt. Zustimmen, die Person wird sich mindestens unwohl fühlen, wenn sie das gleiche Formular zum dritten Mal ausfüllt.