3. Beispiele und Empfehlungen für Manager bringen
Wenn die Struktur des Skripts entwickelt wurde und alle möglichen Entwicklungsmöglichkeiten des Dialogs berücksichtigt wurden, können Sie mit dem Schreiben von Beispielphrasen beginnen, an denen sich der Manager orientieren wird.
Denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen seinen eigenen Kommunikationsstil haben muss, an den sich der Kunde erinnert. Dieses Format sollte sowohl bei Anrufen als auch bei Korrespondenz verfolgt werden. Vielleicht wird es ein einfacher, informeller Kommunikationsstil sein, der dem Kunden zeigt, dass er Ihnen vertrauen kann, oder ein offizieller professioneller Dialog, der Ihre Ernsthaftigkeit unterstreicht.
Denken Sie bei der Erstellung von Beispielantworten des Managers immer darüber nach, welchen Eindruck der Kunde haben wird, wenn er mit Beispielphrasen beantwortet wird.